Schlagwort: Mensch

Chatbots – wo bleibt der Mensch?

Wenn wir von Chatbots hören, denken wir zunächst an große Unternehmen, die diese neue Technologie für sich einsetzen und damit versuchen, die Beratung oder den Service zu automatisieren. Die ersten Gehversuche laufen.
Doch welche Auswirkungen hat das auf unsere zukünftige Kommunikation?

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Der Mensch als kritischer Erfolgsfaktor im Veränderungsprozess

Unternehmen und deren Veränderungsprozesse stehen im Rahmen der Digitalisierung heutzutage unter einem erheblichen Druck.
Die Veränderung an sich ist nicht mehr eine Option, sondern eine Notwendigkeit zur Erhaltung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. Dafür steht die allseits besprochene Digitalisierung und Ansätze zur Disruption von Geschäftsmodellen und Business-Regeln. Ohne die Unterstützung des Veränderungsprozesses durch den Menschen wird eben eine solche Veränderung nicht möglich.
Doch was bedeutet das im Detail?

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leistungsfähiger und sicherer

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